|
|
TelePro
(Gestione, Monitoraggio e Controllo del
Traffico Telefonico) |
|
|
|
Caratteristiche
di Telepro® |
|
Telepro®
è
il Software che osserva il Vostro Centralino Telefonico
24 ore su 24 registrando il suo traffico per consentirVi,
in tempo reale, di
conoscere,
di
pianificare
e di
ottimizzare
le Vostre
Attività Comunicative.
Il Risparmio non è tutto:
Telepro®
non
Vi aiuterà solo a raggiungere un risparmio sul costo
telefonico, ma Vi consentirà di ottimizzare l'utilizzo del
telefono. Per sapere se avete bisogno di
Telepro®
o
no, cercate di rispondere a queste domande:
- Qual'è l'ora di punta
delle comunicazioni telefoniche
della Vostra Azienda o del Vostro Studio?
- Quante volte Vi ha chiamato un determinato Cliente
negli ultimi due mesi? E qual'è la durata media della
conversazione?
-
Quante volte, avete chiamato un determinato Cliente,
Consulente o Fornitore? Perché così tanto o perché
così poco?
- Qual'è la durata media
di una conversazione
telefonica nel Reparto Assistenza Clienti?
- Qual'è la durata media dello
squillo prima della
risposta?
- Le
1.200 telefonate ricevute nello scorso trimestre, quante
erano per informazioni commerciali e quanti erano per
contestazioni?
- Quanto dovete
fatturare al Sig. X domiciliato
presso i Vostri locali?
Di queste domande ce ne sono tonnellate, ma la risposta è una
sola
Telepro®
|
Compatibile
a qualsiasi centralino con interfaccia seriale per documentare
gli addebiti. Dispone di una fase di simulazione che
assiste l'utente nell'analizzare i dati ricevuti dal
centralino.
Registra le chiamate in un archivio
secondario nel formato in cui arrivano dal centralino.
Crea ed aggiorna una propria rubrica
telefonica con i nomi dei destinatari. Accetta dati
da centralini su più righe.
Riconoscimento dell'identificativo
di chiamata.
Calcolo del costo per le chiamate ricevute
su numeri verdi; variazione del codice del Centro di
Costo associato al n° interno al fine di poter gestire
i turni.
La creazione di una password
offre un modo singolare per la protezione e la sicurezza
della continuità di
Telepro®.
Fornisce dati in tempo reale ad
altri applicativi. Importa ed esporta dati di traffico
in vari formati. Archivia e consulta
dati di periodi precedenti. A richiesta, salva criteri
di ricerche ed interrogazione per uso frequente.
L'interfaccia "Reporter"
è utilizzabile da un numero illimitato di postazioni
di lavoro. Gestisce numeri illimitati d'interni, linee
urbane e registrazione di traffico.
L'interfaccia "Server" è
installabile su più di un PC per lo stesso centralino
e/o sullo stesso PC per più di un centralino
con modelli e marche diverse.
Assiste alla selezione di un gestore
telefonico più economico per un prefisso.
Produce analisi
di confronto fra i vari gestori di telefonia utilizzati.
É capace di comunicare, sia all'utente sia ad
un altro software, l'identità della chiamata
entrante in tempo reale (centralino permettendo)
Garantisce norme di sicurezza e protezione della
privacy.
Telepro®
ha un interfaccia grafica semplice,
attraente, intuitiva e flessibile con vastissima scelta di
personalizzazione, consultazione e stampa.
Non
necessita l'uso di un PC dedicato. |
| |
| |
|
|
|