Assistenza Tecnica AlexPro
Assistenza Base
Con l'assistenza Base, garantita a titolo gratuito per tutti gli utenti di AlexPro, sarà
fornita assistenza tecnica strettamente legata al software stesso
attraverso i seguenti canali di supporto:
Supporto Online
- Accesso alla banca dati delle informazioni tecniche "Knowledge Base"
- Help Desk OnLine
- Notificazioni e avvisi via email
- Documentazioni
Servizi di Supporto
- Risposte alle segnalazioni entro 24 ore lavorative
- Risposte in tempo reale alle richieste via Chat (secondo la disponibilità degli operatori)
Manutenzione del Software
- Piano di aggiornamento gratuito per 2 anni
- HotFixes
- Service Packs
- Aggiornamento OnLine alle Nuove Versioni (per 2 anni)
- Accesso alle versioni Beta dei nuovi prodotti
Vedi anche: come acquistare un piano di assistenza personalizzata